Orientações ao Paciente
Direitos e responsabilidades dos pacientes e familiares
Os cuidados em relação ao paciente e seus familiares devem considerar as suas necessidades próprias e únicas, respeitando suas crenças e seus valores culturais, psicossociais e espirituais, preservando sua dignidade e autoestima.
Os resultados dos processos assistenciais podem melhorar quando os pacientes e familiares são bem informados e envolvidos nas decisões sobre os cuidados.
Com intuito de garantir a acessibilidade dos clientes aos seus direitos e deveres, criamos o MANUAL DE DIREITO E DEVERES.
Guia do Paciente
Todas as orientações sobre o funcionamento do Hospital Santa Luzia podem ser encontradas no Guia do Paciente, que tem como objetivo informar sobre os serviços e procedimentos, facilitando o acesso e permanência no Hospital.
Nossas equipes são treinadas e capacitadas para fornecer informações complementares ou esclarecer pontos importantes para o seu atendimento.
O bebê chegou, e agora?
Acreditem, essa é a pergunta que a maioria dos novos pais fazem!
Pensando nessa pergunta e em como podemos auxiliá-los, sem estar perto de vocês, nossa equipe Multdisciplinar, composta por médicos, enfermeiros, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e terapeutas ocupacionais criou esse manual prático para tirar algumas dúvidas que são recorrentes no dia a dia.
Internação
Procedimentos para Internação Cirúrgica
Para agilizar o processo de Internação é necessário ter em mãos os originais dos documentos de identidade e CPF, carteira do plano de saúde, Termo de Consentimento Cirúrgico assinado pelo médico e paciente, Termo de Consentimento Anestésico assinado pelo médico e paciente e exames pré-operatórios (quando necessários).
Setor de Internação: (61) 3445-6380 ou 3445-6381
Paciente com Convênio
- CPF, RG ou Carteira de Habilitação (desde que conste o número do RG e/ou CPF);
- Guia de solicitação de internação devidamente preenchida (com diagnóstico, CID, código AMB ou TUSS e nome do procedimento) carimbada e assinada pelo médico solicitante;
- Autorização do plano de saúde para a internação, materiais e medicamentos especiais, se existirem;
- As carências estabelecidas pelos convênios são observadas e obedecidas. Desta forma, dentro do período de carência, as internações assumem caráter particular e os honorários médicos são negociados diretamente com o próprio profissional.
Paciente Particular
- CPF, RG ou Carteira de Habilitação (desde que conste o número de RG e CPF);
- Estimativa de despesa hospitalar acompanhada do recibo de pagamento emitido pela Tesouraria do hospital;
- Solicitação de internação devidamente preenchida, assinada e carimbada pelo médico solicitante;
- Certidão de nascimento e documentos dos responsáveis, no caso de pacientes menores;
- Despesas relacionadas a Honorários Médicos devem ser acertadas com o profissional médico.
Horários de visitas
Maternidade
Diariamente das 11h às 21h
Unidades de Internação
Diariamente das 11h às 21h
Unidade de Terapia Intensiva Térreo (UTI Térreo)
Diariamente das 15h às 16h
Unidade de Terapia Intensiva Adulto I (UTI Adulto I)
Diariamente das 15h às 16h
Unidade de Terapia Intensiva CIínica (UTI Clínica)
Diariamente das 15h às 16h
Unidade de Terapia Intensiva Cirúrgica (UTI Cirúrgica)
Diariamente das 15h às 16h
Troca de acompanhante
- Unidades de Internação: 8h às 20h
- UTI’s: 9h e/ou 21h
- UTI Pediátrica: 8h às 8h30 e/ou 18h às 18h30
Informamos que crianças abaixo de 12 anos não podem entrar como visitantes nas unidades de internação e abaixo de 16 anos não podem entrar como visitantes nas UTIs, salvas as exceções liberadas pelo médico ou pela psicologia hospitalar.
Prevenção de Queda
Queda é o deslocamento não intencional do corpo para um nível inferior à posição inicial com incapacidade de correção em tempo hábil, provocado por circunstâncias multifatoriais, resultando ou não em dano.
(Diretriz para Prevenção de Quedas AMB / CFM – 2008).
Quedas de pacientes internados contribuem para aumentar o tempo de permanência hospitalar. Pode ter como complicações comuns, contusões ou fraturas, lesões cortantes, sangramento/hematoma, dor, traumatismos, ansiedade, depressão e medo de cair de novo, incapacidade física e óbito.
O Hospital Santa Luzia trabalha incansavelmente para prevenir esse evento na instituição. Com intuito de orientar os pacientes e familiares, a Rede D’Or criou um vídeo autoexplicativo, para facilitar a comunicação com os nossos clientes e introduzi-los na prevenção de quedas intra-hospitalar.